La société lauréate :

• Nom de la société : AUTOMATICBNB
• Je souhaite me portez candidat pour : Le grand prix du Service Client. Ce trophée concerne des initiatives lancées entre mai 2023 et mai 2024.

Le vote sera réalisé par le public en amont de l’évènement (sur linkedin).

Apporter une réponse détaillée aux trois aspects suivants :

• Détaillez en quelques lignes votre société et votre projet : société, utilisateurs, performances et innovations, Soyez concis et percutant.

Automaticbnb révolutionne la gestion des locations en courte durée, offrant aux propriétaires, sous-loueurs et conciergeries un moyen efficace de gérer leurs biens en seulement 2 heures par semaine. Dirigée par Nicolas Automaticbnb, lui-même loueur en courte durée depuis 2016, qui jongle avec plus de 20 locations tout en ayant un emploi à plein temps dans l’éducation nationale, Automaticbnb prouve la validité de sa méthode d’accompagnement. Ses clients bénéficient de coachings individuels et de groupe, ainsi que de plus de 20 heures de vidéos instructives, pour une gestion sans stress et des performances optimales. Les commentaires élogieux de ses utilisateurs attestent de la qualité et de l’efficacité de son accompagnement.

• Quelles sont les actions menées sur la qualité du service client au sein de votre société qui en font un service client d’exception ?

Automaticbnb accorde une importance primordiale à la qualité du service client, ce qui se traduit par plusieurs actions spécifiques :

1. Communication proactive : Nicolas Automaticbnb reste en contact permanent avec ses clients pour anticiper leurs besoins et répondre rapidement à leurs préoccupations en leur transmettant son whatsapp personnel.
2. Personnalisation : En raison de notre approche individualisée, Automaticbnb personnalise son assistance lors des séances de coaching en groupe et individuel, en adaptant les solutions pour répondre précisément aux besoins de chaque client, garantissant ainsi une expérience optimale pour tous.
3. Disponibilité:Nicolas Automaticbnb se montre disponible et réactif,toujours prêt à aider ses clients en leur offrant un accès direct à lui-même pour répondre à leurs questions dans les délais les plus courts.
4. Formation continue : Automaticbnb maintient continuellement à jour ses connaissances pour s’assurer que son équipe dispose des compétences nécessaires afin d’offrir un service client exceptionnel. Cela se traduit par des mises à jour régulières des séances de coaching et du contenu de l’accompagnement, en tenant compte des évolutions et des tendances dans le domaine de la location courte durée.
5. Écoute active : Automaticbnb écoute attentivement les retours de nos clients et utilise leurs commentaires pour améliorer constamment nos services et notre assistance.

En combinant ces actions, Automaticbnb s’efforce de fournir un service client d’exception qui dépasse les attentes de nos clients et renforce leur confiance en notre société.

• Joignez à votre dossier tous les éléments qui peuvent étayer votre candidature : labels, certifications, chiffres, témoignages… ils seront autant d’atouts pour appuyer votre dossier.

TRUSPILOT : 33 avis et une note de 4,7/5 (Lien : https://fr.trustpilot.com/review/www.automaticbnb.fr)

Google My business : 8 avis et une note de 5/5 (Lien : https://www.google.fr/search?sca_esv=947c4e3d81a8ad54&sca_upv=1&q=automaticbnb&uds =ADvngMh-b8ZoihfMjx02XvA1V8xA7gU0ay_Tfq5xe7O3hc7zs9JKB6dhw2bJM2vjYkhNsC–rxfrgI J4gEGJpppPhLW73sJr2j_Wsi4ncLQf1Fjma-427pQ&si=ACC90nwjPmqJHrCEt6ewASzksVFQDX8 zco_7MgBaIawvaF4-7ne4TCiXstqmWA6soUmumSyq8axW5tdEA2ESYdxQb5DgEAQ47Lp9ZWOp fx-vOytFxy4A8is%3D&sa=X&ved=2ahUKEwjq4PL584eGAxUlSaQEHcFNDt8Q3PALegQIExAE&biw =1280&bih=593&dpr=1.5)

Autres avis clients écrits : Tout en bas de cette page : https://automaticbnb.fr/programme-mba

Autres Avis clients Vidéos : https://www.youtube.com/playlist?list=PLhgadWQUTnSrI7bM8mWeq0lrRanRktkpG